BibiKids olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi mükemmel hale getirmek için çalışıyoruz. İade işlemlerinizle ilgili bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

1.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir. 1.2. İade hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2.1. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir. 2.2. Ürünlerle birlikte gönderilen faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. 2.3. İade edilecek ürünlerin tekrar satışa uygun olması şarttır. Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş ürünler iade alınmaz.

3.1. İade talebinizi, info@bibikids.com.tr e-posta adresine veya 0506 246 93 99 numaralı telefona bildirerek başlatabilirsiniz. 3.2. İade edilecek ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

4.1. İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerin durumu kontrol edilip onaylandıktan sonra 14 gün içinde iade bedeli Alıcı'ya geri ödenir. 4.2. İade bedeli, ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir (kredi kartı ile yapılan ödemelerde kredi kartına iade, havale/EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabına iade).

5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. 5.2. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın cayma hakkına ilişkin bildirimini Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapması gerekmektedir. 5.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş halde iade edilmesi gerekmektedir.

6.1. Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi ürünler, ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuşsa iade alınmaz. 6.2. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya değiştirilerek kişiye özel hale getirilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

7.1. İade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. 7.2. Müşteri hizmetlerimiz, size iade sürecinde yardımcı olmak için her zaman hazırdır.